მომსახურების პირობები

წინამდებარე მომსახურების პირობები („პირობები“) არეგულირებს თქვენ მიერ ვებსაიტ 10xseo.ge-ის გამოყენებას და შპს 10იქსსიო.ჯი-ის მიერ მოწოდებულ SEO, კონტენტ მარკეტინგის, ქოფირაითინგის, Google Ads-ის, კონვერსიის ოპტიმიზაციის, AI საძიებო ოპტიმიზაციის, ტრენინგისა და საკონსულტაციო მომსახურებებით („მომსახურება“) სარგებლობას. ვებსაიტზე შემოსვლით ან ჩვენთან თანამშრომლობით, თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს.

1. ჩვენს შესახებ

10xSEO არის შპს 10იქსსიო.ჯი, საქართველოში რეგისტრირებული შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება. ჩვენი იურიდიული მისამართია: საქართველო, თბილისი 0194, ბახტრიონის ქუჩა 8. ჩვენ ვუწევთ SEO, კონტენტის, ფასიანი მედიისა და ციფრული ზრდის მომსახურებას ბიზნესებს გლობალურად, განსაკუთრებული აქცენტით საქართველოს, ევროკავშირისა და არაბთა გაერთიანებული საამიროების (UAE) ბაზრებზე.

2. პირობებზე დათანხმება

ჩვენი ვებსაიტის გამოყენებით ან მომსახურების შეკვეთაზე (შესასრულებელი სამუშაოს აღწერა, „SOW“) ხელმოწერით, თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და დაეთანხმეთ ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, არ გამოიყენოთ ვებსაიტი და ნუ ითანამშრომლებთ ჩვენთან. ინდივიდუალური SOW შეიძლება შეიცავდეს დამატებით პირობებს; წინააღმდეგობის შემთხვევაში, კონკრეტული თანამშრომლობისთვის SOW-ს ენიჭება უპირატესობა ამ პირობებთან შედარებით.

3. ჩვენი მომსახურება

ჩვენ გთავაზობთ შემდეგ მომსახურებას (მოცულობა განისაზღვრება თითოეული თანამშრომლობისთვის):

SEO მენეჯმენტი, აუდიტი, ტექნიკური SEO და სტრატეგია
კონტენტ მარკეტინგი, SEO ქოფირაითინგი და UI/UX ტექსტები
Google Ads, ფასიანი მედიის მართვა და კონვერსიის კოეფიციენტის ოპტიმიზაცია (CRO)
AI SEO და გენერაციული საძიებო სისტემის ოპტიმიზაცია (GEO)
SEO კონსულტაცია, ტრენინგი და ონლაინ კურსები
ინდივიდუალური ციფრული ზრდის პროექტები SOW-ის მიხედვით

4. თანამშრომლობა და შესასრულებელი სამუშაოები

მოცულობა: თითოეული თანამშრომლობა განისაზღვრება წერილობითი SOW-ით, რომელსაც ხელს აწერს ორივე მხარე და რომელშიც მითითებულია შესასრულებელი სამუშაოები, ეტაპები, ვადები და საფასური.
კლიენტის თანამშრომლობა: სამუშაოს დროული ჩაბარება დამოკიდებულია თქვენ მიერ წვდომის, კონტენტის, დასტურებისა და უკუკავშირის დროულად მოწოდებაზე. კლიენტის უმოქმედობით გამოწვეულმა შეფერხებებმა შეიძლება შეცვალოს შეთანხმებული ვადები ჩვენი მხრიდან ჯარიმის გარეშე.
შესწორებები: თითოეული შესრულებული სამუშაო მოიცავს ორ რაუნდამდე შესწორებას შეთანხმებული მოცულობის ფარგლებში; დამატებითი შესწორებები ანაზღაურდება ჩვენი სტანდარტული საათობრივი ტარიფით.
მიღება-ჩაბარება: შესრულებული სამუშაო ითვლება მიღებულად, თუ თქვენ არ წარმოადგენთ წერილობით პრეტენზიას მისი ჩაბარებიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში.

5. საფასური და გადახდა

ვალუტა: GEL (₾) ქართველი კლიენტებისთვის, EUR (€) ევროკავშირის კლიენტებისთვის, USD ($) ან AED UAE-ს/საერთაშორისო კლიენტებისთვის, SOW-ში მითითებულის შესაბამისად.
ინვოისირება: ყოველთვიურად წინასწარ სააბონენტო მომსახურებისთვის; ეტაპობრივად ფიქსირებული საფასურის მქონე პროექტებისთვის.
გადახდის პირობები: ინვოისის თარიღიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული.
გადახდის დაგვიანება: ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევაჩეროთ მომსახურება გადახდის ვადის 14 დღით გადაცილების შემთხვევაში. ვადაგადაცილებულ თანხას შეიძლება დაერიცხოს საურავი დღეში 0.05%-ის ოდენობით.
გადასახადები: საფასური არ მოიცავს დღგ-ს/გაყიდვების გადასახადს, რომელიც ემატება კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

6. ინტელექტუალური საკუთრება

კლიენტისთვის შექმნილი მასალები: სრული გადახდის შემდეგ, თქვენ ფლობთ ყველა საბოლოო მასალას, რომელიც სპეციალურად თქვენთვის შეიქმნა (კონტენტი, ანგარიშები, ინდივიდუალური არტეფაქტები).
მეთოდოლოგია და ინსტრუმენტები: ჩვენ ვიტოვებთ ყველა უფლებას ჩვენს მეთოდოლოგიებზე, სტრუქტურებზე, შაბლონებზე, შიდა ინსტრუმენტებზე, სასწავლო მასალებსა და წინასწარ არსებულ ინტელექტუალურ საკუთრებაზე. ჩვენ განიჭებთ არაექსკლუზიურ ლიცენზიას, გამოიყენოთ ისინი თქვენი ბიზნეს მიზნებისთვის, როგორც შესრულებულ სამუშაოში ჩაშენებული ნაწილი.
პორტფოლიოს უფლებები: თუ წერილობით არ არის აკრძალული, ჩვენ შეგვიძლია ვაჩვენოთ არაკონფიდენციალური სამუშაო და მეტრიკა ჩვენს პორტფოლიოსა და ქეისებში. თქვენ მიერ კონფიდენციალურად მონიშნულ მონაცემებს ჩვენ ანონიმურს გავხდით.
მესამე მხარის კონტენტი: თქვენ ხართ პასუხისმგებელი იმ კონტენტის, საბრენდო მასალებისა და წვდომის მონაცემების კანონიერებაზე, რომლებსაც გვაწვდით.

7. კონფიდენციალურობა

ორივე მხარე თანხმდება, რომ თანამშრომლობის პერიოდში გაზიარებულ არასაჯარო ბიზნეს ინფორმაციას კონფიდენციალურად განიხილავს და მხოლოდ მომსახურების შესრულების მიზნით გამოიყენებს. ეს ვალდებულება ძალაში რჩება ხელშეკრულების შეწყვეტიდან 3 წლის განმავლობაში. მოქმედებს სტანდარტული გამონაკლისები (ინფორმაცია, რომელიც უკვე საჯაროა, დამოუკიდებლად არის შემუშავებული, ან რომლის გამჟღავნებაც კანონითაა მოთხოვნილი).

8. გარანტიები და პასუხისმგებლობის უარყოფა

ჩვენ ვიძლევით გარანტიას, რომ მომსახურება შესრულდება გონივრული ზრუნვითა და კვალიფიკაციით, ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკის შესაბამისად.
რეიტინგის გარანტიის გარეშე. SEO შედეგები დამოკიდებულია ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებულ ფაქტორებზე, მათ შორის საძიებო სისტემის ალგორითმების ცვლილებებზე, კონკურენტების აქტივობაზე, თქვენს ინდუსტრიასა და საიტის წინა ისტორიაზე. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას კონკრეტული საკვანძო სიტყვების პოზიციებზე, ტრაფიკის დონეზე, კონვერსიის კოეფიციენტსა თუ შემოსავალზე.
ჩვენების გარანტიის გარეშე. ჩვენ ვერ მოგცემთ გარანტიას Google AI Overviews-ში, ChatGPT-ში, Perplexity-სა თუ სხვა AI საძიებო პლატფორმებში გამოჩენაზე, რომლებიც გაუმჭვირვალე, შიდა კრიტერიუმებით მუშაობენ.
გარდა პირდაპირ მითითებული შემთხვევებისა, მომსახურება მოწოდებულია „როგორც არის“ პრინციპით, დამატებითი გარანტიების გარეშე, იქნება ეს პირდაპირი თუ ნაგულისხმევი.

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

მოქმედი კანონმდებლობით ნებადართულ მაქსიმალურ ფარგლებში:

ნებისმიერი თანამშრომლობის ფარგლებში ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება თქვენ მიერ, პრეტენზიის გამომწვევ მოვლენამდე ბოლო 12 თვის განმავლობაში, ჩვენთვის გადახდილი საფასურის საერთო ოდენობით.
ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შემთხვევით, თანმდევ, სპეციალურ ან სადამსჯელო ზიანზე, მათ შორის დაკარგულ მოგებაზე, დაკარგულ შემოსავალზე, დაკარგულ მონაცემებსა თუ ბიზნესის შეფერხებაზე.
ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს პასუხისმგებლობას უხეში გაუფრთხილებლობის, განზრახი გადაცდომის ან ისეთი საკითხებისთვის, რომელთა გამორიცხვაც შეუძლებელია მოქმედი კანონმდებლობით.

10. შეწყვეტა

ცალმხრივად შეწყვეტა: ნებისმიერ მხარეს შეუძლია შეწყვიტოს მიმდინარე თანამშრომლობა 30-დღიანი წერილობითი შეტყობინების საფუძველზე, თუ SOW-ში სხვა რამ არ არის მითითებული.
დარღვევის გამო: ნებისმიერ მხარეს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს ხელშეკრულება არსებითი დარღვევის შემთხვევაში, რომელიც არ გამოსწორდება წერილობითი შეტყობინებიდან 14 დღის განმავლობაში.
შეწყვეტის შედეგები: თქვენ იხდით შეწყვეტის თარიღამდე შესრულებული სამუშაოს საფასურს. ჩვენ გადმოგცემთ მიმდინარე სამუშაოს და თქვენს საკუთრებაში არსებულ წვდომის მონაცემებს/აქტივებს. კონფიდენციალურობისა და ინტელექტუალური საკუთრების პირობები ძალაში რჩება შეწყვეტის შემდეგაც.

11. დავების გადაწყვეტა და მოქმედი კანონმდებლობა

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით, კოლიზიური ნორმების გათვალისწინების გარეშე. მხარეები პირველ რიგში შეეცდებიან ნებისმიერი დავის გადაწყვეტას კეთილსინდისიერი მოლაპარაკების გზით 30 დღის განმავლობაში, შემდეგ კი მედიაციის საშუალებით. თუ დავა ვერ გადაწყდა, იგი გადაეცემა თბილისის, საქართველოს სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას.

12. UAE-ს კლიენტები — დამატებითი პირობები

კლიენტებისთვის, რომელთა სათაო ოფისი UAE-შია ან რომლებიც ხელშეკრულებას დებენ UAE-ში რეგისტრირებული იურიდიული პირის მეშვეობით:

ვალუტა: საფასურის ინვოისირება შესაძლებელია AED-ში, ინვოისის თარიღისთვის არსებული გაცვლითი კურსით.
მარეგულირებელთან შესაბამისობა: DFSA-, ADGM-, RERA- ან DHA-ს მიერ რეგულირებულ სუბიექტებთან თანამშრომლობისას, ჩვენ ვაღიარებთ მარკეტინგულ კომუნიკაციებზე მოქმედ სექტორულ რეგულაციებს და შესაბამისად მოვარგებთ შესასრულებელ სამუშაოს. კლიენტი რჩება პასუხისმგებელი საბოლოო მარეგულირებელ დამტკიცებაზე.
ალტერნატიული ფორუმი: ორმხრივი წერილობითი შეთანხმებით, მხარეებს შეუძლიათ აირჩიონ DIFC-ის სასამართლოები (დუბაი), როგორც ალტერნატიული იურისდიქცია UAE-ში დაფუძნებული თანამშრომლობიდან წარმოშობილი დავებისთვის.
სახალხო დღესასწაულები და სამუშაო კვირა: პროექტის ვადების დაგეგმვისას ჩვენ ვითვალისწინებთ UAE-ს სამუშაო კვირას (ორშაბათი–პარასკევი) და შეთანხმებულ სახალხო დღესასწაულებს.

13. ზოგადი დებულებები

სრული შეთანხმება: ეს პირობები, ნებისმიერ ხელმოწერილ SOW-თან ერთად, წარმოადგენს მხარეებს შორის სრულ შეთანხმებას.
დებულების ავტონომიურობა: თუ რომელიმე დებულება ბათილია, დანარჩენი ნაწილი ძალაში რჩება.
უფლებამონაცვლეობა: არცერთ მხარეს არ შეუძლია ხელშეკრულების გადაცემა მეორე მხარის წერილობითი თანხმობის გარეშე, გარდა შერწყმის ან აქტივების უმეტესი ნაწილის გაყიდვის შემთხვევისა.
ფორსმაჟორი: არცერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე გონივრულ კონტროლს მიღმა არსებული მოვლენების გამო (სტიქიური უბედურებები, ომი, სანქციები, ინტერნეტის გათიშვა და ა.შ.).
განახლებები: ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს პირობები; არსებითი ცვლილებები ამ გვერდზე აღინიშნება. ცვლილებების შესახებ შეტყობინების შემდეგ მომსახურებით სარგებლობის გაგრძელება ცვლილებებზე დათანხმებას ნიშნავს.
კონტაქტი: ამ პირობებთან დაკავშირებული კითხვებისთვის მოგვწერეთ ელფოსტაზე: [email protected].

ეს პირობები არ წარმოადგენს იურიდიულ რჩევას. კონკრეტული სახელშეკრულებო საკითხებისთვის, გთხოვთ, მიმართოთ კვალიფიციურ იურისტს.